Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht (Ausschluss bei Individualanfertigungen)
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. Besonderheiten von Naturprodukten und Handarbeit
9. Anwendbares Recht
10. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Ekomoss s.r.o. (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop www.ekomoss.de dargestellten Waren abschließt.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

2) Vertragsschluss

2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt sein Angebot über das Online-Bestellformular ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot innerhalb von 5 Tagen durch eine Auftragsbestätigung (E-Mail) oder durch Lieferung der Ware annimmt.

3) Widerrufsrecht und Ausschlussgrund

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
3.2 Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Hinweis: Dies gilt insbesondere für alle Produkte, die über den Produktrechner (Konfigurator) nach individuellen Maßen, Rahmenfarben oder spezifischen Füllungen (Moosarten/Pflanzen) bestellt werden. Diese Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
3.3 Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unseren Produktionsstandort in der Slowakei (Gudernova 3, 04011 Košice). Für paketversandfähige Waren betragen diese mindestens 20,00 EUR. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Großformate, Speditionsware auf Paletten), entsprechen die Rücksendekosten den tatsächlich anfallenden Frachtkosten. Diese Kosten für internationale Speditionslieferungen werden auf bis zu 1.000,00 EUR geschätzt, abhängig von den Maßen, dem Gewicht und der Entfernung.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (gemäß EU-OSS-Verfahren für das jeweilige Lieferland).
4.2 Dem Kunden stehen die im Shop angegebenen Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Kreditkarte, Vorkasse) zur Verfügung.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb des angegebenen Zeitraums (ca. 5-30 Werktage) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
5.2 Transportschäden: Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren (idealerweise Vermerk auf dem Frachtbrief) und den Verkäufer umgehend (innerhalb von 24-48 Stunden) mit Fotos der Ware und der Verpackung zu informieren. Die Nichtbeachtung berührt die gesetzlichen Mängelrechte nicht, erleichtert dem Verkäufer jedoch die Geltendmachung gegenüber dem Versanddienstleister.

6) Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Ekomoss s.r.o.

7) Besonderheiten von Naturprodukten und Handarbeit

7.1 Handarbeit: Bei den Produkten handelt es sich um künstlerische Handarbeit. Jedes Stück ist ein Unikat.
7.2 Naturmaterialien: Da stabilisierte Moose und Pflanzen Naturprodukte sind, können Abweichungen in Farbe, Schattierung, Struktur und Dichte im Vergleich zu den Produktbildern auftreten. Solche natürlichen Variabilitäten sowie geringfügige Abweichungen vom Beispielfoto stellen keinen Sachmangel dar.
7.3 Pflege: Der Kunde ist verpflichtet, die Pflegehinweise (kein Wasser, keine direkte Sonne, Luftfeuchtigkeit 40-60%) einzuhalten. Schäden durch unsachgemäße Behandlung fallen nicht unter die Gewährleistung.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung der EU.
8.2 Bei berechtigten Reklamationen (z.B. gebrochener Rahmen, falsches Modell) leistet der Verkäufer kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

9) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Europäischen Union unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10) Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.

Anhang:

Tipp für eine schnellere Bearbeitung: Sie können Ihren Widerruf am einfachsten und schnellsten per E-Mail an info@ekomoss.de erklären. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und (optional) den Grund für die Rücksendung an. Dies hilft uns, Ihr Anliegen schneller zuzuordnen. Sie können dafür auch das untenstehende Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Ekomoss s.r.o. Gudernova 3 040 11 Košice Slowakei E-Mail: info@ekomoss.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():