Versand und Bezahlung – Ekomoss

Zahlung

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Banküberweisung per Zahlungsangaben oder SEPA
Zahlung bei Lieferung (für Bestellungen bis 350 Euro und Produkte bis 100 cm)
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Lieferung

Die Lieferung ist kostenlos (im Produktpreis enthalten)
Wir liefern mit verschiedenen Kurierdiensten in ganz Europa
Die Bestellbearbeitung dauert je nach Bestellaufkommen 1 bis 3 Werktage.
Lieferzeit: 5-10 Arbeitstage für Standardgrößen (bis 100 cm)
Lieferzeit: 10-20 Arbeitstage für größere Produkte, Sonderanfertigungen oder Bestellungen mit LED-Beleuchtung

Wichtiger Hinweis zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung:

Prüfen Sie die Ware im Beisein des Kuriers auf sichtbare Schäden und Vollständigkeit
Unterschreiben Sie die Empfangsbestätigung erst nach gründlicher Überprüfung der Lieferung
Bei festgestellten Beschädigungen oder Mängeln vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein
Spätere Reklamationen von Transportschäden können nur berücksichtigt werden, wenn diese bei Annahme dokumentiert wurden

Lieferländer

Wir liefern hauptsächlich nach:

Deutschland
Österreich
Schweiz
Luxemburg
Liechtenstein
Belgien

Wir liefern auch nach: Spanien, Frankreich, Italien und andere europäische Länder. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Land nicht in der Lieferliste auf der Bestellseite aufgeführt ist.

Bestellverfolgung

Sie erhalten 3-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Schnellere Lieferung

Wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen, schreiben Sie bitte einen Hinweis bei der Bestellung oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu beschleunigen.

Rückgabe

Widerrufsrecht: Für alle regulären Artikel des Onlineshops gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Ausgenommen vom Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (sowie den entsprechenden EU-Normen) sind Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Bestimmung, Auswahl oder Maßanfertigung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. Sondermaße über den Produktrechner, individuelle Logos oder personalisierte Schriftzüge).
Kosten des Rückversands: Gemäß Art. 14 Abs. 1 der Richtlinie 2011/83/EU (sowie § 357 Abs. 6 BGB) trägt der Käufer im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten und die Organisation des Rückversands an unser Zentrallager in der Slowakei vollständig selbst. Kostenlose Retourenlabels werden nicht bereitgestellt.
Erstattung: Die Erstattung des Warenwerts erfolgt nach dem physischen Erhalt und der Überprüfung der unbeschädigten Ware im Originalzustand in unserem Lager.
Reklamation (Defekte/Schäden): Bei nachweisbaren Herstellungsfehlern oder Transportschäden greift die gesetzliche Gewährleistung. Nach Bestätigung des Defekts durch unser Werk erfolgt die Mängelbehebung, der Umtausch oder die Erstattung.
Hinweis zu Naturmaterialien: Alle Produkte werden in Handarbeit aus Naturmaterialien (Moos, Pflanzen, Holz, Beton) gefertigt. Leichte Abweichungen in Form, Struktur oder Farbton vom Produktfoto sind naturbedingt und stellen keinen Sachmangel dar.
Rückgabe von Gratis-Beigaben (Aktionsgeschenken): Wenn im Rahmen einer Werbeaktion eine kostenlose Beigabe (Aktionsgeschenk) an das Erreichen eines bestimmten Mindestbestellwerts gebunden war, erlischt der Anspruch auf dieses Geschenk, sobald durch einen Teil- oder Vollwiderruf der verbleibende tatsächliche Kaufbetrag der behaltenen Ware diesen vorgegebenen Mindestwert unterschreitet. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, das Aktionsgeschenk ungeöffnet und unbeschädigt zusammen mit der retournierten Ware an uns zurückzusenden. Wird das Aktionsgeschenk nicht zurückgegeben oder weist es Gebrauchsspuren auf, behalten wir uns das Recht vor, den regulären Verkaufswert dieses Artikels vom Erstattungsbetrag der Retoure abzuziehen.

Zusätzliche Informationen

Rücksendungen und Umtausch: Bitte beachten Sie unsere Rücksende- und Umtauschbedingungen.
Häufig gestellte Fragen: Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unseren FAQs.

Kontakt: Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail – info@ekomoss.de oder Telefon +491785045659 kontaktieren.